Eine Schadensabwicklung umfasst in der Regel mehrere Schritte, um den gesamten Ablauf nach einem Unfall so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten. Hier sind die wichtigsten Bestandteile:
Schadenmeldung: Sie melden den Unfall und den Schaden bei uns, und wir nehmen die Details des Vorfalls auf und übernehmen die Kontaktaufnahme zur Versicherung.
Schadensermittlung: Ein Sachverständiger bewertet den Schaden an Ihrem Fahrzeug und erstellt ein ausführliches Schadensgutachten.
Kommunikation mit der Versicherung: Wir übermitteln das Gutachten an die Versicherung und klären alle notwendigen Details zur Kostenübernahme.
Kostenvoranschlag: Ein detaillierter Kostenvoranschlag für die Reparatur wird erstellt und an die Versicherung weitergeleitet.
Freigabe und Reparatur: Nach der Freigabe der Kostenübernahme durch die Versicherung beginnt die Reparatur Ihres Fahrzeugs.
Ersatzfahrzeug: Falls erforderlich, wird Ihnen während der Reparaturzeit ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.
Abrechnung und Dokumentation: Nach Abschluss der Reparatur werden alle Kosten mit der Versicherung abgerechnet und Sie erhalten alle relevanten Dokumente.
Übergabe und Kundenzufriedenheit: Sie werden informiert, dass Ihr Fahrzeug fertig ist, und es erfolgt die Übergabe. Ihr Feedback wird eingeholt, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und um mögliche Verbesserungen zu erkennen.