Schadenservice

Eine Schadensabwicklung umfasst in der Regel mehrere Schritte, um den gesamten Ablauf nach einem Unfall so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten. Hier sind die wichtigsten Bestandteile:

  1. Schadenmeldung: Sie melden den Unfall und den Schaden bei uns, und wir nehmen die Details des Vorfalls auf und übernehmen die Kontaktaufnahme zur Versicherung.

  2. Schadensermittlung: Ein Sachverständiger bewertet den Schaden an Ihrem Fahrzeug und erstellt ein ausführliches Schadensgutachten.

  3. Kommunikation mit der Versicherung: Wir übermitteln das Gutachten an die Versicherung und klären alle notwendigen Details zur Kostenübernahme.

  4. Kostenvoranschlag: Ein detaillierter Kostenvoranschlag für die Reparatur wird erstellt und an die Versicherung weitergeleitet.

  5. Freigabe und Reparatur: Nach der Freigabe der Kostenübernahme durch die Versicherung beginnt die Reparatur Ihres Fahrzeugs.

  6. Ersatzfahrzeug: Falls erforderlich, wird Ihnen während der Reparaturzeit ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt.

  7. Abrechnung und Dokumentation: Nach Abschluss der Reparatur werden alle Kosten mit der Versicherung abgerechnet und Sie erhalten alle relevanten Dokumente.

  8. Übergabe und Kundenzufriedenheit: Sie werden informiert, dass Ihr Fahrzeug fertig ist, und es erfolgt die Übergabe. Ihr Feedback wird eingeholt, um sicherzustellen, dass Sie zufrieden sind und um mögliche Verbesserungen zu erkennen.